Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de cancelación es de 15 días a partir de la recepción de la mercancía o del día en que un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión del producto.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede notificarnos su decisión por correo electrónico a dulcesrecuerdostresd@gmail.com

Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Se utilizará el mismo método de pago que utilizó para el pedido y no se le cobrará ninguna comisión.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos se hayan comprado en los últimos 15 días.

Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

Artículos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, aquellos que se deterioran rápidamente o han caducado.

Artículos que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene si se abren después de la entrega.

Artículos que, una vez entregados, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra discreción, la devolución de artículos que no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas.

Devolución de artículos:

Usted asume los costes y riesgos asociados a la devolución de los artículos. Envíe los artículos a la siguiente dirección:

Estefania Espinosa Medina

C/ Carpio 17, nave 7

CP: 14600 Montoro (Córdoba)

No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Por lo tanto, le recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No se procesarán reembolsos sin la recepción efectiva de los artículos devueltos o un comprobante de entrega.

Regalos:

Si los artículos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Tras recibir el producto devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.

Si los artículos no estaban marcados como regalo al momento de la compra, o si quien realizó el regalo se lo envió para entregárselo posteriormente, se le reembolsará el importe.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico a dulcesrecuerdostresd@gmail.com